Miért fordulhat elő, hogy magas intelligenciájú, képzett emberek újra és újra elakadnak a munkájukban, kapcsolataikban, miközben mások – talán kevesebb tudással, de valami különös belső erővel – meglepően eredményesek?
A válasz egyre több kutatás szerint és 23 éves aktív gyakorlati tapasztalatom szerint: az érzelmi intelligenciában (EQ) rejlik.
Az EQ nem egy újabb trendi kifejezés – hanem az emberi működés egyik legmeghatározóbb tényezője, amely meghatározza, hogyan érzékeljük önmagunkat, hogyan kezeljük a kihívásokat, hogyan építjük kapcsolatainkat, és milyen minőségben vezetünk másokat.
Egyfajta belső iránytű. Egy olyan készségcsomag, amelyen a szakmai és személyes siker éppúgy múlik, mint a kiegyensúlyozott élet.
Mi az EQ?
Az EQ az angol emotional quotient rövidítése – ez a meghatározás a szakirodalomban általánosan elfogadott, és számos forrásban visszaköszön (pl. Goleman, Mayer–Salovey, Thorndike). Az alábbi EQ-definíciókat szó szerint közlöm, a pszichológiai alapfogalomtár részeként.
„EQ az angol emotional quotient rövidítése – szó szerinti jelentése: érzelmi hányados. Ezzel gyakran szinonimaként használjuk az EI (emotional intelligence = érzelmi intelligencia) kifejezést is. A köznyelvben elsősorban az EQ terjedt el, de mindkét forma ugyanarra a jelenségre utal: arra a képességre, hogyan kezeljük saját érzelmeinket és hogyan viszonyulunk másokhoz.”
„Az érzelmi intelligencia gondolata nem új keletű. Már 1920-ban E. L. Thorndike, a Columbia Egyetem pszichológusa bevezette a „társas intelligencia” fogalmát, amelyet úgy írt le, mint „az emberek közötti kapcsolatok megértésének és kezelésének képessége”.”
„Az EQ azóta sokat fejlődött, többféle definíció és megközelítés is született – attól függően, hogy tudományos, vezetői vagy hétköznapi nézőpontból közelítjük meg.”
De mit jelent ez a gyakorlatban?
Az érzelmi intelligencia nemcsak azt mutatja meg, hogy képesek vagyunk-e „jól kijönni másokkal”. Ennél sokkal többről van szó. Az EQ:
- alapfeltétele az önismeretnek, önszabályozásnak,
- kulcsa a konfliktuskezelésnek és a hiteles kommunikációnak,
- mércéje a vezetői hatásosságnak,
- motorja a fejlődés iránti elköteleződésnek,
- megalapozza a magabiztos cél és jövőkép meghatározást.
A mai világban, ahol a változás állandó, és az emberi tényező egyre meghatározóbb, az EQ már nem csupán „egy jó tulajdonság”, hanem versenyelőny – vezetőknek, szakembereknek, szülőknek, tanároknak, mindannyiunknak.
Nekem mit jelent az EQ?
Az EQ Műhely alapítójaként három megközelítés is közel áll hozzám. Ezek együtt mutatják meg, mit is jelent számomra az érzelmi intelligencia – és miért lett az életem, hivatásom középpontja:
„Az EQ a kimagasló teljesítmény keretrendszere.”
„EQ az a képesség, hogy kezelni tudjuk önmagunk érzelmeit és a másokkal való kapcsolatunkat annak érdekében, hogy a szándékaink szerint élhessünk és céljainkat elérhessük.”
És végül a kedvenc definícióm, amit általános iskolás gyerekektől hallottam, miután beszélgettünk az EQ-ról:
„Az EQ egy másfajta okosság.”
Téged is érdekel?
Szerinted mi az EQ?
Számodra mit jelent?
Lehet, hogy már most is jelen van az életedben – csak még nem hívtad nevén. Lehet, hogy már régóta keresed, hogyan tudnál hatékonyabban, emberibben működni – önmagaddal és másokkal.
Az EQ lehet az a híd, ami összeköti a belső világodat a külvilág elvárásaival.