Elsősorban abban, hogy hamarabb felismerjük, tudatosítjuk, mi történik bennünk.
Ha észreveszed a feszültséget, a gondolati mintákat és a saját reakcióidat, nagyobb esélyed van arra, hogy még időben beavatkozz.
A tudatosság nem szünteti meg a stresszt, de megváltoztathatja, hogyan működsz benne.
Mert egy érzelmileg lezáratlan helyzetet nem mindig tudunk egyszerűen „kikapcsolni” magunkban.
Egy konfliktus, egy nehéz döntés vagy egy igazságtalannak érzett helyzet még órákkal később is foglalkoztathat.
Az EQ fejlesztése segíthet abban, hogy felismerjük, feldolgozzuk és tudatosabban lezárjuk ezeket a helyzeteket.
Mert stressz alatt az érzelmi reakcióink felerősödhetnek, és ilyenkor nehezebb tudatosan választani a reakcióink közül.
Ezért fordulhat elő, hogy utólag pontosan tudjuk, mit kellett volna mondanunk.
A fejlesztés egyik célja, hogy az „utólag tudom” egyre gyakrabban „helyben is tudom” legyen.
Mert a szakmai tudás önmagában nem tanít meg konfliktust kezelni, visszajelzést adni, bizalmat építeni vagy nyomás alatt jól kommunikálni.
A szakmai kompetencia megmutatja, hogy mit tudsz.
Az EQ a HOGYAN-t mutatja meg, hogyan tudod ezt vezetőként használni.
A vezető feszültsége, bizonytalansága vagy nyugalma hatással lehet a csapat légkörére.
Ez nem azt jelenti, hogy a vezetőnek el kell rejtenie minden érzelmét.
Azt jelenti, hogy felelőssége van abban, hogyan kezeli őket.
👉 Kapcsolódó szakmai tartalom: Te hőmérő vagy vagy termosztát?
A hitelességhez hozzátartozik az önazonosság, a következetesség és a felelősségvállalás.
A vezető hitelességét erősíti, ha szavai, hanghordozása, nonverbális jelzései és tényleges működése összhangban vannak egymással.
A 7–38–55-ös modell az érzelmek és attitűdök kommunikációjának bizonyos helyzeteiben mutatja meg a verbális és nonverbális jelek jelentőségét. A hiteles vezető pedig nemcsak könnyű helyzetekben vállalja önmagát, hanem akkor is, amikor nyomás alatt van, hibázik vagy nehéz döntést kell hoznia
👉 Kapcsolódó szakmai tartalom: Mitől lesz hiteles egy vezető?
Mert a nagy nyomás, a fáradtság, a bizonytalanság vagy egy konfliktus könnyen gyorsabb érzelmi reakciót vált ki, mint amennyire tudatosan át tudnánk gondolni a helyzetet.
A kérdés nem az, hogy előfordul-e ilyen.
Hanem az, hogy felismerjük-e saját érzéseinket, tudjuk-e tudatosítani és tudunk-e legközelebb tudatosan reagálni.
Az érzelmeink a döntéseinkben akkor is jelen vannak, ha szeretnénk teljesen racionálisnak lenni.
A fejlett EQ segít felismerni, hogy éppen milyen érzelmi állapotból döntünk, és különválasztani azt attól, amit maga a helyzet indokol.
Nem érzelem nélkül döntünk, hanem tudatosabban az érzelmeinkkel együtt.
Mert egy vezető nemcsak feladatokat és folyamatokat kezel, hanem embereket, helyzeteket és érzelmi reakciókat is.
Egy nehéz döntés, egy konfliktus vagy egy bizonytalan időszak megmutatja, hogyan működik valaki valójában.
A vezető érzelmi működése a csapat működésére is hat.
Egyáltalán nem.
Ugyanazokat a képességeket használjuk a munkában, a családban, a párkapcsolatainkban és a mindennapi helyzetekben is.
Az EQ nem munkahelyi technika. A működésünk része.
Képes felismerni, mi történik benne, tudatosabban reagálni, megérteni mások nézőpontját, és akkor is működőképes maradni, amikor nagy a nyomás.
A magas EQ nem tökéletességet jelent, hanem tudatosabb működést.
👉 Kapcsolódó szakmai tartalom: A magas EQ előnyei – Mit nyerhetsz vele a mindennapokban és vezetőként?
Mert az érzelmeink a mindennapi döntéseinkben, kommunikációnkban és kapcsolatainkban is jelen vannak.
Az EQ segít abban, hogy ne csak azt tudjuk, mit szeretnénk elérni, hanem azt is, hogy közben hogyan működünk.
👉 Kapcsolódó szakmai tartalom: A magas EQ előnyei – Mit nyerhetsz vele a mindennapokban és vezetőként?
Az EQ Műhelyben öt fő területtel dolgozunk:
Öntudatosság és önkontroll
Empátia – kapcsolódás másokhoz
Társas készségek – kommunikáció és kapcsolatok kezelése
Személyes befolyás – hatásgyakorlás és jelenlét
Cél és jövőkép magabiztos meghatározása
Ezek együtt mutatják meg, hogyan értjük saját magunkat, hogyan kezeljük az érzelmi reakcióinkat, hogyan tartjuk a fókuszt, hogyan kapcsolódunk másokhoz és hogyan működünk emberi helyzetekben.
Nem különálló képességekről van szó: folyamatosan hatnak egymásra.
👉 Kapcsolódó szakmai tartalom: EQ 5 fő területe
Az IQ és az EQ nem egymás alternatívái. Másban segítenek, és a valódi vezetői működéshez mindkettőre szükség van.
Az IQ elsősorban a gondolkodáshoz kapcsolódik: hogyan tanulunk, elemzünk, oldunk meg problémákat és értünk meg összetett helyzeteket.
Az EQ pedig azt befolyásolja, hogyan működünk ezekben a helyzetekben emberileg: hogyan kezeljük a saját érzelmeinket, hogyan reagálunk nyomás alatt, hogyan értjük meg mások reakcióit, és hogyan hatunk a környezetünkre.
Ezért nem IQ vagy EQ, hanem IQ és EQ. A szakmai tudás és a gondolkodási képesség mellett az EQ nagyban meghatározza, hogyan döntünk, kommunikálunk, kezeljük a konfliktusokat és építünk kapcsolatokat.
👉 Kapcsolódó szakmai tartalom: IQ vagy EQ? Mi hoz valódi vezetői eredményt a munka világában?
Az EQ Műhely alapítójaként három megközelítés is közel áll hozzám. Ezek együtt mutatják meg, mit is jelent számomra az érzelmi intelligencia – és miért lett az életem, hivatásom középpontja:
„Az EQ a kimagasló teljesítmény keretrendszere.”
„EQ az a képesség, hogy kezelni tudjuk önmagunk érzelmeit és a másokkal való kapcsolatunkat annak érdekében, hogy a szándékaink szerint élhessünk és céljainkat elérhessük.”
És végül a kedvenc definícióm, amit általános iskolás gyerekektől hallottam, miután beszélgettünk az EQ-ról: „Az EQ egy másfajta okosság.”